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汽車銷售領域有何亂象,是什么迫使《汽車銷售管理辦法》的誕生?

來源:汽車投訴網 發表于:2017-12-20 作者:清風徐來 分享:

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71日,商務部發布的《汽車銷售管理辦法》正式實行,該條例的實施,實際上是對汽車銷售行業中的亂象進行了規范,而《辦法》中不少的細則都是針對了消費者在日常購車所遇到的問題,那么消費者遇到的問題亂象究竟有哪些呢?

單一銷售模式所帶來的問題

在《汽車銷售管理辦法》中,其中一條重要的細則就是列明了取消單一銷售模式,為什么說這條細則非常重要,因為正是因為單一銷售模式所帶來了目前不少的亂象。

首先單一銷售模式也就意味著消費者購車基本都要去到4S店購買,而事實上,消費者對4S店可謂又愛又恨,一方面,4S店因其專業、信譽度高等諸多優點成為消費者購買汽車時的第一選擇。另一方面,由于購車渠道單一以及相關法律政策的不完善,4S店反而存在收費不透明甚至于漫天要價等侵害消費者權益的現象。也正因如此,截止至1220日為止,汽車投訴網在2017年共收到9132宗投訴,其中有關銷售服務類的投訴高達5717宗,占比62.60%,可見銷售亂象之巨。

其次《汽車銷售管理辦法》還明確規定了經銷商應當向消費者明示銷售汽車、配件及其他相關產品的價格和各項服務收費標準,不得在標價之外加價銷售或收取額外費用。

在此前單一模式下,當消費者只能去到4S店購車,就有可能出現各種亂收費的現象,最常見的就是熱銷車型出現加價的現象,如果消費者不想加價?也可以,但是等車的時常遠遠超出購車人士的忍耐極限,所以一般消費者都只能妥協交付所謂的“裝飾費”從而盡早提車。

而第三點就是供應商不得對經銷商要求同時具備銷售、售后服務等功能,不得限制經銷商為其它供應商提供配件及售后服務。

該項說白了就是涉及到4S店的主要利潤點,眾所周知目前賣車的利潤遠不及保養、維修所帶來的利潤,因此汽車投訴網也經常收到類似問題的車主投訴:若車輛在三包期內不在店內保養,一旦出現任何問題,4S店都拒絕對車輛質保。

其實這種規定就是“霸王條款”,比如在外保養的時候更換的是機油,但后來變速箱出現了問題,那能夠把責任推卸到修理廠嗎?畢竟發動機與變速箱兩個完全不相關的部件,如果這都拒絕質保,那么顯然是不合理的。

第四點:供應商、經銷商應當在交付汽車的同時交付合格證等隨車憑證和文件,并保證車輛配置表述與實物配置相一致。

之所以重要,是因為汽車投訴網同樣收到很多有關汽車合格證的投訴案例,各位讀者可別小看這些汽車合格證,一旦缺失,那么你的車輛將無法上牌照、購買保險,一旦臨牌過期后還沒收到合格證的話,那么新車就很可能慘變“黑車”。

當然還有最后一點,就是限定汽車配件、用品、金融、保險、救援等產品的提供商和售后服務商。購買過車輛的消費者基本都清楚,在4S店購車基本都要綁定“保險”,否則就無法對車輛進行優惠等行為,而不少的消費者為了得到相對應的優惠政策,也被迫無奈的選擇在4S店購買保險等。

以上五點就是目前汽車銷售行業里較為嚴重的亂象,所以《汽車銷售管理辦法》的出現,起碼有一個法規的約束。

總結

但話又說回來,《汽車銷售管理辦法》自71日實施以來已經接近半年的時間,那么實施半年以來,究竟對于銷售市場秩序有沒有起到規范的作用呢?又或者說規范的作用有多大呢?汽車投訴網將會繼續跟進,在后續文章中,我們將會以具體投訴案例分析,看看現在的4S店在《汽車銷售管理辦法》實施的情況下,違規的具體表現又會是怎么樣的。

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    最新評論

    用戶頭像 章** 14樓

    學習了

    2019-06-21 18:34:43 我要回復
    用戶頭像 章** 13樓

    學習了

    @裴**:

    沒有規矩不成方圓。

    2019-06-21 18:34:24 我要回復
    用戶頭像 孫** 12樓

    很好!科普了,后期可能用的上。

    2018-12-29 16:03:11 我要回復
    用戶頭像 劉** 11樓

    科普了,后期可能用的上

    2018-09-22 11:06:25 我要回復
    用戶頭像 劉** 10樓

    繼續關注

    2018-09-22 11:06:02 我要回復
    用戶頭像 梁** 9樓

    就是變相加價

    2018-08-07 11:56:39 我要回復
    用戶頭像 付** 8樓

    真的很混亂,

    2018-08-01 11:20:41 我要回復
    用戶頭像 田** 7樓

    科普

    2018-02-24 13:12:03 我要回復
    用戶頭像 趙** 6樓

    科普了

    2018-01-14 14:40:24 我要回復
    用戶頭像 尹** 5樓

    關注,后期用的上

    2018-01-09 20:12:01 我要回復
    用戶頭像 喬** 4樓

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    2018-01-09 07:44:15 我要回復
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    2018-01-07 20:37:16 我要回復
    用戶頭像 梁** 2樓

    科普了

    2017-12-23 22:47:38 我要回復
    用戶頭像 裴** 1樓

    沒有規矩不成方圓。

    2017-12-23 20:36:18 我要回復

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