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車主兩千字苦訴維權 這或許就是長安從神壇跌落的原因之一

來源:汽車投訴網 發表于:2019-04-23 作者:阿Mo 分享:

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說到長安汽車,作為曾經的自主品牌銷量一哥,在國內市場可以說是呼風喚雨。但近幾年來,隨著吉利、長城等品牌的不斷進步,長安的產品轉型似乎正在脫離隊伍,而且品牌定位已經有種隱退二線品牌的趨勢。

在創收方面,長安方面在近段時間也公布了2018年業績快報:2018年長安汽車實現總營收662.98億元,同比下降17.14%;營業虧損2.28億元;利潤總額6.32億元,同比下降91.20%。這份成績單顯然是不及格的,而扣分最多的,應該就是長安自主品牌乘用車,對此不少車主也都表示,長安汽車除了在品質方面做得不夠完善之外,廠家和經銷商的服務也是一大“槽點”。

車主細數車輛13宗罪 經銷商與廠家互踢皮球


在汽車投訴網上,收到很多關于長安汽車的投訴,就在前兩天,小編看到了一則比較具有代表性的車主投訴(投訴編號:279999)。2018年6月25日,來自河南鄭州的王先生在鄭州德盛昌業4S店購買了一輛CS75手動精英版車型,對于自己遇到的問題,王先生在汽車投訴網上發表了接近兩千字的維權情況,列舉了自己在購車用車過程中遇到的13個問題,下面小編就簡單整合一下。

1.購車前領取了500元優惠券,與銷售核實可用后,在交錢時被告知不可用。

2.提車1個月,車輛中控臺銀色鍍鉻飾條起泡。

3.方向盤偏左,4S店交車前的PDI檢測令人質疑。

4.中控屏死機過4次,需要重新點火才能恢復,后面更換主機依然無法解決。

5.發動機噪音大、車輛時速超過80公里每小時就風噪很大、車輛共振嚴重。

6.后排座椅防撞板生銹嚴重,購車一個月時發現,至今沒能更換解決。

7.雨刷異響,而且需要更換質量好的玻璃水才能刮干凈。

8.輪胎漏氣,每個月都要加一次氣,多次檢查也沒有找到原因。

9.酷我音樂電臺購車至今無法使用。

10.4S店讓車主貸款購車,需連續購買兩年保險,車主發現第三者保費過低,提出加錢提高保費也被4S店駁回訴求。

11.更換配件時,售后表示,如果在更換過程中出現零部件卡扣斷裂情況,他們不負責任。結果在更換配件過程中,確實出現了卡扣斷裂的情況。

從王先生所遇到的車輛問題來看,基本上涵蓋了購車前、購車時、購車后三個時間段,而且涉及到優惠、質量、服務、售后等所有環節。王先生也有在汽車投訴網透露,車輛出現很多問題,4S店和廠家都是處于“踢皮球”的狀態,而且在對待問題上,都是忽悠來忽悠去,能拖則拖。

王先生還表示,因為車輛問題,愛人和自己已經鬧了很多矛盾,為了解決車輛問題,還特意請假,影響了工作和生活,但4S店還是沒能積極、有效處理自己的問題。對于長安品牌,王先生已經徹底失望了。

問題戶已成為長安的“代名詞”?


“百年**,毀于長安”,雖然這只是眾多車迷朋友戲稱的一句話,但也能從側面反映出長安的造車工藝確實存在某些問題。除了像王先生遇到的這種“全面”車輛問題之外,在汽車投訴網還收到2967宗長安汽車的投訴,上圖是近幾天收到的部分投訴,主要涉及車輛的點火系統、經銷商服務、售后等各種質量問題。而且很多車主都表示經銷商和廠家對自己的問題完全不上心。

寫在最后:還是那句話,汽車出現質量問題,是正常的、可以接受的,而最讓人難以接受的是出現問題后,經銷商和廠家的處理態度。近幾年長安的發展并不盡如人意,長安方面對此表示是產品轉型帶來的影響,但從眾多車主的投訴來看,經銷商以及廠家的態度,或許才是長安跌落神壇的主要原因之一。

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    用戶頭像 李** 19樓

    首先:購車時,當地4S店漫天要價《倒閉了已經》,態度差,銷售揚言,我不找她買車,誰都不許賣我,后來 我去了鄭州,當時進店一看,各個銷售員吊兒郎當的鬼樣子!態度囂張 目中無人, 當時不懂 著急買,結果后悔! 挑了幾輛車 都有大小不一的問題 最后選擇一輛 還是帶有問題的!!沒辦法 相比其它那些 這個還算是好的了 內飾磕碰 磨損!這些都不說了,買了之后,問題來了 先是導航自動關機《售后說 導航需要升級》 我沒在意,接著,開車等紅綠燈時 準備起步 掛一檔 結果 往后溜車 當時剎車是踩不動的!!!嚇死人!!《大家試想一下,萬一后邊有車怎么辦? 有小孩子怎么辦?》反復出現4次,售后居然檢查不出來 隨便敷衍的換了一個東西《方向盤下邊 1分鐘時間搞定》 結果還是有這個毛病!! 在緊跟著!導航 已經升級過了,反反復復自動關機 開車有時候1公里內 能重啟3次《有視頻記錄》,輪胎被牙簽一樣的釘子扎了 到維修店 補不了 補上漏氣 據師傅說 是輪胎質量問題!聯系 4008879988 客服態度也是差勁 推脫 讓我自己找售后!我都有錄音的!真是垃圾 空調也有問題!制冷極差!!!總之一句話:昌河Q7垃圾 服務更垃圾!!

    2019-06-05 14:01:05 我要回復
    用戶頭像 李** 18樓

    首先:購車時,當地4S店漫天要價《倒閉了已經》,態度差,銷售揚言,我不找她買車,誰都不許賣我,后來 我去了鄭州,當時進店一看,各個銷售員吊兒郎當的鬼樣子!態度囂張 目中無人, 當時不懂 著急買,結果后悔! 挑了幾輛車 都有大小不一的問題 最后選擇一輛 還是帶有問題的!!沒辦法 相比其它那些 這個還算是好的了 內飾磕碰 磨損!這些都不說了,買了之后,問題來了 先是導航自動關機《售后說 導航需要升級》 我沒在意,接著,開車等紅綠燈時 準備起步 掛一檔 結果 往后溜車 當時剎車是踩不動的!!!嚇死人!!《大家試想一下,萬一后邊有車怎么辦? 有小孩子怎么辦?》反復出現4次,售后居然檢查不出來 隨便敷衍的換了一個東西《方向盤下邊 1分鐘時間搞定》 結果還是有這個毛病!! 在緊跟著!導航 已經升級過了,反反復復自動關機 開車有時候1公里內 能重啟3次《有視頻記錄》,輪胎被牙簽一樣的釘子扎了 到維修店 補不了 補上漏氣 據師傅說 是輪胎質量問題!聯系 4008879988 客服態度也是差勁 推脫 讓我自己找售后!我都有錄音的!真是垃圾 空調也有問題!制冷極差!!!總之一句話:昌河Q7垃圾 服務更垃圾!!

    2019-06-05 14:00:59 我要回復
    用戶頭像 彭** 17樓

    ..

    2019-05-27 08:39:00 我要回復
    用戶頭像 程** 16樓

    車子很好,性能也不錯,支持!

    2019-05-07 21:16:28 我要回復
    用戶頭像 侯** 15樓

    路過

    2019-05-05 15:56:04 我要回復
    用戶頭像 侯** 14樓

    支持

    2019-05-05 15:52:07 我要回復
    用戶頭像 王** 13樓

    我的問題一個都沒有給我處理,連電話都不打一個,這樣就是他們長安對待我們老客服的 ,出現問題都不管也不問,還說自己是軍工企業,太差了

    2019-05-03 23:07:53 我要回復
    用戶頭像 王** 12樓

    車輛問題太多了 現在我的油漆又出問題了

    2019-05-03 23:05:38 我要回復
    用戶頭像 程** 11樓

    wjchx1218

    2019-05-01 16:18:48 我要回復
    用戶頭像 程** 10樓

    車輛很好,外觀好看,性能也好

    2019-05-01 16:08:59 我要回復
    用戶頭像 程** 9樓

    車輛很好,外觀好看,性能也好

    2019-05-01 16:08:53 我要回復
    用戶頭像 程** 8樓

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    2019-05-01 16:08:46 我要回復
    用戶頭像 程** 7樓

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    2019-05-01 16:08:40 我要回復
    用戶頭像 程** 6樓

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    2019-05-01 16:08:34 我要回復
    用戶頭像 程** 5樓

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    2019-05-01 16:08:26 我要回復
    用戶頭像 程** 4樓

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    2019-05-01 16:08:20 我要回復
    用戶頭像 程** 3樓

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    2019-05-01 16:08:15 我要回復
    用戶頭像 程** 2樓

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    2019-05-01 16:08:09 我要回復
    用戶頭像 程** 1樓

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    2019-05-01 16:08:04 我要回復

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