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長安奔奔高速行駛突然失靈 廠家服務態度讓消費者極其不滿

來源:汽車投訴網 發表于:2019-04-29 作者:趙聰 分享:

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如今汽車已經走進我們的生活,汽車不再是一種奢侈品,更多的是成為我們生活當中不可或缺的一部分,日常的代步家庭的出行都離不開它的身影,但是在汽車工業不斷發展壯大的同時,汽車質量安全問題似乎被人們所淡忘,眾多車企當中多多少少都會有遇到一些車輛在使用的過程當中出現這樣那樣的安全問題,消費者高高興興的購買車輛之后遇到這樣的問題很多都會去向廠家進行投訴,有些廠家會解決問題,但是遇到一些蠻不講理的車企接到消費者的投訴以后不但不積極的解決問題,反而態度極其惡劣另消費者十分氣憤,這不單單毀掉了自家品牌的名聲,更是給國內汽車市場良好的發展秩序添亂,今天我們就來看看長安汽車是怎么面對消費者的投訴。

首先是這位車主在車輛行駛在高速的時候突然發生了動力故障,大家都知道在高速上駕車是十分危險的,畢竟高速路上行駛的車輛都是有很快的時速,一旦車輛發生事故都會引發很嚴重的后果,這位車主在高速上就遇到這樣的狀況,多虧沒有發生什么事故,這就是不幸中的萬幸,長安奔奔EV電動車這樣的故障十分嚴重,希望廠家看到消息后可以給消費者一個滿意的答復。

這個案例依舊是發生在長安奔奔EV電動車上的事件,車主在買到新車之后就遇到了車輛在半路沒有電的狀況,不得不在半路將車再拖回道4S店,然而這并不是一次偶然的事件,車主在日后使用這臺車的時候再次遇到車輛動力不足的情況,所以又將車子拖回道4S店,想必看到這里大家都會覺得這位車主的脾氣真好,小編個人也是覺得,買臺新車卻在使用的過程當中多次遇到電力不足的情況,多次將車輛拖回4S店,難道說是這臺車跟4S店有感情了么,三天兩頭就往娘家跑。

消費者無奈只能跟4S店溝通進行修理,在這時卻發現這臺車的生產日期并不是一臺新車,而是一臺早在一年前就出廠的車,雖然這種事也屬于正常范疇,但是消費者在買車的時候卻不知道這是一臺已經停放了1年的車,最可氣的是車主在后期還發現這臺車有修補過的痕跡,這就說明了這臺車不單單是庫存車而且還是一臺有過事故的車輛,這一切都是在車主不知情的情況下,4S店將這臺車賣給消費者,這樣的欺騙行為屬實是讓消費者氣憤至極。

寫在最后

從這些投訴案例中我們不難發現,長安汽車質量問題不僅存在于電動汽車,在燃油車方面也同樣存在類似的質量問題,質量問題在車主使用的過程當中可能沒有辦法避免,但是這種極其危險的安全問題是不是該引起車企的關注呢,高速行駛的車輛突然失去動力,這是多么可怕的一件事情,還有銷售庫存車、事故車的嫌疑,長安汽車可以讓消費者給你們多一些時間去改變去上升,但是遇到問題的時候是否應該第一時間出面解決呢?

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