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新車還沒提就被撞,車主一招挽回損失

原創 來源:汽車投訴網 發表于:2019-11-13 作者:李榮浩 分享:

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購車對于很多人來說是一件大事,因為這其中需要花不少的積蓄,但是購車過程中往往很多意外,分分鐘買新車變成買維修過的車,甚至是事故車,作為消費者肯定不愿意遇到這種情況。

近日,汽車投訴網就收到了類似的投訴案例,唐先生購買了一輛長城WEY的VV5,在提車之前卻被告知車撞了,無奈之下在汽車投訴網發表了投訴。經汽車投訴網專員溝通下,事情終于得到了解決。

基本情況

唐先生在10月3日在4S店交了5000元定金,并且在4天后交了首付。由于4S店提供了上牌服務,所以唐先生就一直把車放在4S店。到了10月23日,唐先生突然收到了4S店的電話,并被告知自己還沒提的車輛被撞了。

唐先生強調從交首付到車子被撞后,車輛都屬于沒提車狀態,因為沒有正式簽提車手續的文件,所以要求4S店更換新車,但遭到了4S店的拒絕。在經過10天的溝通協商無果后,唐先生于11月2日在汽車投訴網上發表了投訴,并希望廠家可以出面協調,讓事情盡快能得到解決。

在通過汽車投訴網反饋到長城汽車廠家后,11月7日下午18:41分汽車投訴網收到了廠家的回復:“關于客戶反饋的問題,經銷商與客戶進行協商處理。”在11月9日下午17:29分,汽車投訴網專員聯系到了車主,車主反饋4S店承諾對車輛損壞位置進行維修,但唐先生并不滿意。11月12日上午11:03分汽車投訴網專員再次聯系到車主,4S店最終答應賠償幾千塊作為補償,并且免費修復車輛。

應該怎么辦

類似唐先生的問題并不少見,萬一在購車過程中不幸遇上了,我們可以做到以下幾點來盡量挽回損失。

1、所購汽車若是在上牌前發生碰撞,且沒有簽署相關交付車輛文件的,4S店工作人員意外導致車輛受損的,可以盡量協商退換車。

2、如果汽車進行上牌了,或交付了后,退換車需要達到三包法規定,除非是有重大安全隱患,否則只能協商獲得更多的補償。

3、事故發生后協調不成可以找到相關部門反映情況,或者找到相關媒體進行曝光,能加快推動案情的發展。

總結:發生意外誰也不想,既然發生了,協商該怎么補救才是最重要的。值得稱贊的是,長城汽車對于此次的事件,進行了積極正面的回應,在短時間內和車主溝通并給出了解決方案。當然了,消費者也需要懂得上述的這些方法去挽回不必要的財產損失。


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    最新評論

    用戶頭像 n** 2樓

    你好請求過曝光電話不給幫助24小時隨叫隨到的。

    2019-12-21 11:29:59 我要回復
    用戶頭像 秦** 1樓

    學習了

    2019-11-15 15:41:29 我要回復

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