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標致408新車患有“心臟病” 要不壯烈犧牲要不茍延殘喘

原創 來源:汽車投訴網 發表于:2016-11-21 作者:物語 分享:

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一說到法國車,相信很多人第一時間想到的就是“浪漫”,這個印象,跟德國車的“嚴謹”,日本車的“省油”一樣,隨著時間的推移,已經在人們心目中“根深蒂固”了。但理想豐滿,現實骨感;標致車作為法系車的一員,擁有浪漫氣氛的背后是品質問題層出不窮。
??? ?? 2016年11月17日收到來自湖南省長沙市李先生的投訴,他在今年10月23的日的時候在長沙市鵬馳汽車4S店購買了一輛2016款1.6T的標致408。在車輛行駛470公里的時候,他打算去給發動機裝護甲的時候,發現發動機與渦箱之間滲油而且發動機附近的密封條明顯粗糙,懷疑可能是修過的車。他帶著這些疑問去4S店的時候,4S店否認車被動過,但同時又不給對比其他同款車的密封條。4S店的師傅確認有滲油,但是不確定是哪里漏出來的,建議把發動機拆開查原因。
??? ?? 眾所周知的,發動機是汽車重要的配件之一,負責把燃料的化學能轉化成機械能,猶如人的心臟那么重要。新車不到半年就要大動發動機,相信無論是哪一個消費者都是無法接受。同時,4S店給出的解決辦法——要不壯烈犧牲,要不茍延殘喘;沒有從根本上解決車主遇到的問題,這對于車主的維權之路無疑是雪上加霜的。
??? ?? 汽車三包法明文規定,在開具購車發票起60天內或者行駛里程為3000公里以為的期限里,出現以下情況可以免費更換:
???? ? 1、發動機、變速器等主要汽車零件出現質量問題的,可以申請免費更換相應的部件;
??? ?? 2、車輛出現轉向系統失效、制動系統失效、車身開裂或燃油泄漏等質量問題時,也可以申請免費更換或者退貨;
?????? 如果上述車主的描述無誤,車輛已經滿足上述汽車三包法,車主可以直接憑借汽車三包法、維修單據、購車發票要求銷售方更換。

如果標致4S店對于車主的投訴視而不見聽而不聞,這也在一定程度上減少了品牌4S店的售后服務方面的客流量,對于處在上升通道中的售后流失率更是雪上加霜。畢竟在目前經銷商競爭如此激烈的形勢之下,除了薄利多銷、廠家返利補貼之外,經銷商更多寄望于顧客回店做售后保養、出險等,成為他們的盈利之道,與昔日光“賣車穩掙”的光景可謂大相徑庭。

近幾年來,汽車投訴網收到有關標致408一共有653條投訴,其中廠家回復率只有89%,而用戶滿意度只有47.47分;從這兩組數據可以反映出廠家的回復也只是“僵尸式”的,例如:您的消息我們已經收到了,將盡快轉交給經銷商處理,建議您盡快聯系您的經銷商來解決您的問題,祝您生活愉快!東風標致客戶服務熱線:400-8877-108,小編發現廠家的回復千篇一律都是這樣的,沒有從根本上解決車主們遇到的問題,讓很多車主不滿意。同時,從標致408的問題分布圖可以看出車主們反映的質量問題主要分布在車身及電器和發動機這兩個方面。其中車身及電器就有218條投訴,占據33.4%,發動機方面的問題有157條,占據了24.1%,問題主要集中在異響、怠速不穩、滲油、啟動困難等等,已經成為車輛質量問題的“重災區”了。
?????? 總結:眾所周知的,“活,該快樂”是東風標致的品牌主張,然而,東風標致帶給廣大消費者更多的,不是快樂而是煩惱。如果東風標致再不重視這些質量問題,再這么任性下去,隨著時間的推移,明智的消費者肯定會選擇遠離這只“獅子”。

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    用戶頭像 康** 1樓

    不易

    2016-11-21 19:33:07.0 我要回復

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