每周發布一次,主要依據企業上周對投訴處理的態度、效率以及投訴 人對處理結果的認可度綜合評定計算出最好和最差的企業,是體現企業投訴處理好壞的 最具體表現。登陸紅榜一次,可在年終的積分排行榜中額外增加一分,黑榜則扣減一分。

2019/11-04--2019/11-10

第四十五期
寶駿
寶駿

QT分:83.23

解決率:95.0%  投訴量:996宗

理由:企業重視網站投訴,能夠及時與車主和網站作溝通,并且大部分車主問題能合理得到解決,大部分車主對解決方案表示認可。

廣汽乘用車
廣汽乘用車

QT分:54.61

解決率:48.0%  投訴量:953宗

理由:網站多次聯系企業處理投訴并及時反饋結果,但網站上仍有絕大部分投訴依然未得到企業的回應。

11/04 每日紅黑榜:紅榜 | 眾泰汽車 黑榜 | 廣汽傳祺 紅榜:眾泰汽車 黑榜:廣汽乘用車
11/05 每日紅黑榜:紅榜 | 上汽通用五菱 黑榜 | 東風啟辰 紅榜:上汽通用五菱 黑榜:東風啟辰
11/06 每日紅黑榜:紅榜 | 長安汽車 黑榜 | 保時捷 紅榜:長安汽車 黑榜:保時捷
11/07 每日紅黑榜:紅榜 | 比亞迪 黑榜 | 廣汽豐田 紅榜:比亞迪 黑榜:廣汽豐田
11/08 每日紅黑榜:紅榜 | 昌河汽車 黑榜 | 廣汽傳祺 紅榜:昌河汽車 黑榜:廣汽乘用車

2019/10-28--2019/11-03

第四十四期
上汽大眾
上汽大眾

QT分:64.8

解決率:98.0%  投訴量:4188宗

理由:企業重視網站投訴,能夠及時與車主和網站作溝通,并且大部分車主問題能合理得到解決,大部分車主對解決方案表示認可。

保時捷
保時捷

QT分:46.76

解決率:32.0%  投訴量:71宗

理由:網站多次聯系企業處理投訴并及時反饋結果,但網站上仍有絕大部分投訴依然未得到企業的回應。

10/28 每日紅黑榜:紅榜 | 上海汽車 黑榜 | 東風啟辰 紅榜:上汽集團 黑榜:東風啟辰
10/29 每日紅黑榜:紅榜 | 眾泰汽車 黑榜 | 大眾中國 紅榜:眾泰汽車 黑榜:大眾(進口)
10/30 每日紅黑榜:紅榜 | 上汽通用五菱 黑榜 | 保時捷 紅榜:上汽通用五菱 黑榜:保時捷
10/31 每日紅黑榜:紅榜 | 比亞迪 黑榜 | 觀致汽車 紅榜:比亞迪 黑榜:觀致汽車
11/01 每日紅黑榜:紅榜 | 上汽大眾 黑榜 | 廣汽豐田 紅榜:上汽大眾 黑榜:廣汽豐田
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