北汽新能源-EC系列 汽車油門不管用車內味道大和售后忽悠消費者

北汽新能源 EC系列

發表于:2018-10-16 分享:

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2018年3月4日在北汽銳途4S店購買的北汽新能源ec200電動車,同年5月份前儀表盤罩被曬的起包,去鵬元4s店進行更換,同年6月份前后出現踩油門失靈情況,去北汽鵬元4S店檢測維修,4S店要求上報故障時間,因沒有記錄故障時間未果,同年8月份晚上8點02超車時又出現踩油門不加速車神頓挫,又去北汽鵬元4s店維修,因為這次記錄有時間4s店要求留在店里進行檢測。

第二天4s店告知通過檢測沒有發現異常,可能是臨時問題;同年9月30晚上6點左右超車時又出現此類問題,連著兩次踩油門都沒有反應而且車身往前蹦,于10月1日上午到北汽鵬元4S店要求給個說法,親自跟著技師檢測一上午查出問題說是行車電腦和加速踏板有問題,加上這么長時間從3月份買一直開窗通風到現在車內異味還是非常大,馬上冬天了我不可能開著窗戶開車所以要求退換車。

北汽鵬元4S店無法受理要求到北汽銳途4S店索賠,到達北汽銳途4S店后,在看到問題數據后技師依然說沒問題(手里有現場視頻記錄),隨后撥打12365投訴舉報,后于北汽銳途4S店溝通未果

投訴編號 QT273351 [請牢記此投訴編號] 投訴品牌 北汽新能源 - EC系列
投訴人 柳女士[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2017款 EC200 靈動版
投訴時間 2018-10-16 所屬類型 微型車
投訴地區 北京市 - 北京 4S店名稱 北京北汽銳途4S店
車輛狀態 首保 4S店電話
里程數 8000 訴求 -賠償 -召回 -退換車
購車時間 2018-03-04
投訴問題

車身及電氣其它配件

企業最終結果2018-12-19 10:32

北汽新能源回復:解決方案已與客戶協商一致,問題已解決

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