消費者2018年12月20日在北汽新能源信陽京信4S店購北汽新能源轎車EU5一輛，2019年1月9日停放路邊10分鐘左右自燃。聯系4S店后車被拖至服務站待廠家派人檢測，4S店承諾3天給一滿意答復。直到現在也沒看到廠家檢測報告，4S店負責人只說有報告，車無質量問題，他們沒有責任，不退不換，可以維修，出于人道主義，維修費他們可以向廠家申請或自己承擔。
廠家售后從沒主動聯系過車主，車主好不容易打通廠家電話也被告知這事找經銷商解決。反正是各種推拖。消費者無奈在4S店門外維權，還遭到威脅。現在更是不管不問，只說讓消費者自己找第三方專業檢測機構檢測或到法院起訴。
北汽新能源回復：已處理完畢。
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9樓
嗯，都怪你自己怎么想到買個電動車？而且還是北汽的，以后買車先網上看看，多看看，看看人家對北汽的評論，看看你自己買的汽車，在網上的評論，還有對車企的評論，買電動汽車根本就不會省錢，現在你把它修好了難過的日子還在后頭
