大眾-途安 新車跑了1500公里,掛擋變速箱有異響

上汽大眾 途安

發表于:2019-03-20 分享:

我也要投訴

我2019年1月15日在湖北荊門中辰4s店購買的大眾途安L拓界版7座車輛一臺,在2019年1月25日的時候發現發動機大量漏機油,存在重大安全隱患,我打電話聯系廠家,后安排4s店把車拖走,更換機油底殼來解決問題,我對廠家的處理方式不同意,我剛買了十天的車就出現這么嚴重的重大故障,3月16日這輛車又出現了掛擋變速箱異響,我懷疑這輛車在出售給我之前就已經漏油了,我對這輛車的質量嚴重懷疑,我要求廠家給我做退換處理,我連續投訴無數次,無人給我處理這個問題,望能幫我解決問題。

投訴編號 QT278923 [請牢記此投訴編號] 投訴品牌 上汽大眾 - 途安
投訴人 張女士[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2018款 途安L 280TSI 拓界版 7座
投訴時間 2019-03-20 所屬類型 MPV
投訴地區 湖北省 - 荊門市 4S店名稱 荊門中辰太眾汽車銷售服務有限公司
車輛狀態 首保 4S店電話 4008201111
里程數 396 訴求 -賠償 -退換車 -賠禮/改錯
購車時間 2019-01-15
投訴問題

發動機異響

發動機滲漏

變速箱異響

車輛信息欺詐

企業最終結果

上汽大眾回復:客戶2019年3月18日投訴變速箱換檔異響,經銷商試車檢查未發現明顯聲音,客戶要求在特定路面和換檔頻率上進行測試,經再三試車,斜坡路面掛擋起步異響;向客戶解釋操作所造成,客戶不認可,要求解決此,經銷商尋求DISS,3月20日回復數據無故障,錄音中聲音屬于正常換檔聲音,請繼續行駛。客戶對于廠家回復依舊不認可,堅持認為變速箱異響是故障,表示要找其他經銷商或者第三方機構鑒定;并表示要求必須給解決變速箱異響問題,否則要求退換新車,不然就起訴上汽大眾;其他事宜均不協商。

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投訴流程狀態

  • 專員審核

    專員審核

  • 企業處理

    企業處理

  • 企業回復

    企業回復

  • 滿意度打分

    滿意度打分

  • 完成/再投訴

    完成/再投訴

  • 車主反饋 07月07日 15:49

    處理不滿意,垃圾服務

  • 車主反饋 04月03日 14:01

    無人問津,沒人給處理

發表評論

最新評論

用戶頭像 徐 ** 2樓

中國維權難啊。

2019-04-28 09:13:06 我要回復
用戶頭像 宋 ** 1樓

無人問津,沒人給處理

2019-04-19 11:27:15 我要回復
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