北汽新能源-EX系列 蓄力電池故障,已經是第二次了!

北汽新能源 EX系列

發表于:2019-06-03 分享:

我也要投訴

第一次出現蓄力電池故障問題是在3月24日,晚上停完車還沒事,然后在起步就顯示故障了,不過車還能開,送到最近的維修點說給補個電,然后修理了三天左右吧,維修點人家態度還挺好的,問題也解決了,我就以為沒事了。 然后沒想到,過了一個月左右吧。

四月底,也是停完車還沒事,然后再啟動的時候,儀表盤上顯示蓄力電池故障,我想這才過去多久呀就又出現問題了,之前留了上次維修站工作人員的微信,就和他說明了情況,對方的回答是是電池的問題,補過一次電的話不能再補了,得換配件換電池。

然后我問那現在能換嗎,對方先給你報上去,得等廠家來人然后發配件發電池才行,那咱就等吧……結果到了現在(今天是6月3日)問題還是沒解決。

車一直沒修上……中間也多次詢問什么時候能發電池發配件,維修人員說已經和廠家提過了,得等廠家的領導通過才能批,然后再問那領導什么時候能批的時候,對方就很含糊的說“他只能管到上報這層,具體什么時候能批也得上邊說了算,他也沒辦法…”

我聽完也很沉默(中途也給北汽客服打過電話,但永遠是占線中,根本沒人接,試想銷售的時候他們保證24小時提供救援服務的,我這還好車還能開,萬萬一遇到事故,車撩半道上電話還沒人接,那你們的保障有什么意義呢??) 拖了一個多月也沒修的,服務方也沒說給什么補償,但每天工作,車還是要用的。

自從出現問題之后電池的續航就開始往下掉,四月份出現問題的時候試著充電,充滿270公里,然后之后每充一次都6-15公里不等,現在充滿才200多點,非常迫切想要廠商趕緊出來解決問題! 我嘗試著詢問維修站人員、撥打服務電話、網上搜素主事關鍵人,但都沒有效果,已經不知道這樣的事情應該找誰解決了。

沒有人希望自己的車出現問題,但出現問題您就給解決問題呀,但北汽這邊根本沒有積極的去解決問題,這樣做事情,真是讓人失望……

投訴編號 QT281136 [請牢記此投訴編號] 投訴品牌 北汽新能源 - EX系列
投訴人 張先生[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2018款 EX360 新潮版
投訴時間 2019-06-03 所屬類型 小型SUV
投訴地區 北京市 - 北京 4S店名稱 北京萬幫之星新能源汽車
車輛狀態 首保 4S店電話 4008720774
里程數 13000 訴求 維修
購車時間 2018-11-24
投訴問題

車身及電氣電池

配件等待

企業最終結果2019-08-11 02:39

北汽新能源回復:客戶問題已解決,如車輛再次出現質量問題,可再次發起投訴。

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用戶頭像 紀 ** 1樓

你這夠鬧心的啊,這車多少錢啊

2019-06-24 11:51:29 我要回復
天天世界杯牛牛