上汽通用-凱迪拉克XTS 胎壓傳感器有問題,售后不予保修

上汽通用凱迪拉克 凱迪拉克XTS

發表于:2019-06-05 分享:

我也要投訴

我車子買了不到兩年,是在南京天泓凱迪拉克卡子門店買的,還在保修期,一直在4s保養。 2019年5月23日晚上9點多左右,右前輪的胎壓傳感器突發故障,儀表盤不能顯示該胎壓,2019年5月25日到泰州市泰東凱迪拉克4s店檢查,電腦顯示為傳感器電池電壓低,但是該店沒有傳感器。

為保障使用,我于2019年5月26日到泰州萬邦凱迪拉克4s店檢查更換,該4s店以傳感器為易損件為由,不同意索賠,在我一再堅持下,該4s店同意向廠家提出索賠報告,但是我需先付傳感器的130元,更換后未發現發生故障的傳感器有任何人為損壞的痕跡。我于2019年5月26日付了130元費用后離店。

2019年5月28日,該4s店通知我廠家未批準該索賠,我向凱迪拉克客服400-820-1902投訴,要求免費更換,400客服堅持以4s店檢查為準,不同意更換。 4s店的理由是:輪胎有補過痕跡。 我的理由:4s店不應以補過輪胎就不給保修,我在4s店檢查的時候就提出了,這個胎是幾個月前補過的,從補胎痕跡上很容易分辨出來。該故障是5月份才發生的,傳感器也沒有任何人為損壞痕跡,4s店用電腦讀取故障碼顯示為電池電壓低,補胎和發生故障二者之間沒有必然聯系。這個問題是設備本身故障,4s應該免費保修更換。

投訴編號 QT281182 [請牢記此投訴編號] 投訴品牌 上汽通用凱迪拉克 - 凱迪拉克XTS
投訴人 孫先生[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2017款 28T 精英型
投訴時間 2019-06-05 所屬類型 中大型車
投訴地區 江蘇省 - 南京市 4S店名稱 江蘇天泓凱迪拉克
車輛狀態 二保 4S店電話 4008309171
里程數 50000 訴求 維修 -賠禮/改錯
購車時間 2017-09-23
投訴問題

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