寶馬-寶馬5系 新車3千多公里座椅多處起皮開裂

華晨寶馬 寶馬5系

發表于:2019-06-07 分享:

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新車3千多公里座椅多處起皮開裂,一直拖著不給處理,廠家竟然回復銷售一直跟我溝通中,簡直就是睜眼說瞎話,自從我投訴到現在,4個月了,無論廠家還是4s店,沒有一次主動找我聯系,期間我多次致電400廠家,也都是回復跟我聯系,但是一直沒有聯系,廠家竟然說一直跟我溝通中,這樣的“誠信”廠家,就用這樣誠意忽悠消費者嗎?廠家有通話記錄,可以公布,看看廠家,銷售如何和客戶溝通的。期待中……

投訴編號 QT281217 [請牢記此投訴編號] 投訴品牌 華晨寶馬 - 寶馬5系
投訴人 陳女士[系統已對姓名做處理] 投訴車型
投訴時間 2019-06-07 所屬類型 中大型車
投訴地區 山東省 - 臨沂市 4S店名稱 臨沂宇寶行
車輛狀態 首保 4S店電話 4008724843
里程數 10000 訴求 維修 -賠償
購車時間 2018-05-10
投訴問題

車身及電氣座椅

承諾不履行

態度不好

費用爭議

企業臨時結果2019-06-13 11:06

華晨寶馬回復:我們已就此投訴與經銷商溝通。經了解,經銷商一直在積極與客戶溝通協商此事;目前雙方就車輛問題解決方案仍在協商中。客戶滿意度一直是寶馬售后的長期追求,我們也在不斷提升服務,以期得到客戶更多的認可。

企業最終結果2019-06-13 11:33

華晨寶馬回復:我們已就此投訴與經銷商溝通。經了解,經銷商一直在積極與客戶溝通協商此事;目前雙方就車輛問題解決方案仍在協商中。客戶滿意度一直是寶馬售后的長期追求,我們也在不斷提升服務,以期得到客戶更多的認可。

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