長安福特-蒙迪歐-致勝 4S店購買福特保養套餐不兌現

長安福特 蒙迪歐-致勝

發表于:2019-06-15 分享:

我也要投訴

分歧發生時間:2019年4月7日 投訴事件經過:2017年4月在河南天道購買了福特的廠家高級保養套餐(7次/3400元),當時售后人員介紹了兩種種套餐:

①5次套餐,屬于河南天道自身套餐,必須要在天道福特4S店使用,到期后可提前將未使用完的套餐材料開出、領走;

②7次套餐,屬于福特廠家套餐,不限制使用地點,可在任一家福特4S店使用,到期后可提前將未使用完的套餐材料開出、領走。

2019年4月在天道福特4S店保養后,還剩余3次保養套餐未使用,因套餐快到期,我要求將剩余套餐的材料開出、領走。4S店售后人員站出來解釋:剩余3次,僅有1次是廠家的,可以開出、領走,其他2次是他們店的,可以延期,不能取走。

簡單的一個保養套餐,4S店都能前后不符,承諾不兌現。 訴求:將剩余兩次的保養套餐材料開出,寄給我。

投訴編號 QT281434 [請牢記此投訴編號] 投訴品牌 長安福特 - 蒙迪歐-致勝
投訴人 鄧先生[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2011款 2.0L GTDi200時尚型
投訴時間 2019-06-15 所屬類型 中型車
投訴地區 河南省 - 鄭州市 4S店名稱 河南天道汽車
車輛狀態 已過保 4S店電話 4008304203
里程數 訴求 -其它
購車時間 2012-08-15
投訴問題

費用爭議

企業臨時結果2019-06-17 09:19

長安福特回復:已安排工作人員跟進

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