寶馬汽車-寶馬5系 行駛2500公里的寶馬530儀表盤黑屏

華晨寶馬 寶馬5系

發表于:2019-06-15 分享:

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寶馬530只行駛了2500公里,車子是2018年7月份生產的,2019年6月14號在正常行駛當中車輛的儀表盤突然黑屏并且一直無法顯示,6月15號在和誠之寶4S店進行檢測,檢測結果是ECU車載電腦系統出現問題需要重新更新升級,遂進行系統升級。系統升級以后,儀表盤黑屏仍然存在。售后顧問電話告知4S店無法解決,需廠家支援。本人多次提出需要該4s店總經理的電話聯系方式,但遭到售后顧問的言辭拒絕。(一句話就是不給聯系方式)本人懷疑儀表盤黑屏根本不是系統沒有升級導致而是系統本身具有致命缺陷。固提出投訴,提出換車請求。

投訴編號 QT281446 [請牢記此投訴編號] 投訴品牌 華晨寶馬 - 寶馬5系
投訴人 李先生[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2018款 改款 530Li 領先型 豪華套裝
投訴時間 2019-06-15 所屬類型 中大型車
投訴地區 江西省 - 南昌市 4S店名稱 南昌和誠之寶汽車銷售服務有限公司
車輛狀態 二保 4S店電話
里程數 2500 訴求 -退換車
購車時間 2018-08-09
投訴問題

車身及電氣組合儀表不正常

態度不好

企業最終結果2019-06-26 12:06

華晨寶馬回復: 我們已就此投訴與經銷商溝通。經了解,經銷商一直在積極與客戶溝通協商此事;目前雙方就車輛問題解決方案仍在協商中。客戶滿意度一直是寶馬售后的長期追求,我們也在不斷提升服務,以期得到客戶更多的認可。

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