路虎-攬勝 路虎4s店欺詐客戶維修使用副廠件及拆車件并且擅自做主切割車輛大梁

路虎(進口) 攬勝

發表于:2019-06-17 分享:

我也要投訴

今年2月20日我的路虎攬勝越野車發生交通事故,受損比較嚴重,因車輛有商業保險、為保證維修質量,我將車送到道里區機場路161-1號尊榮億方路虎4s店進行維修。但是該店用副廠的配件、拆車件修復配件以及隨意更改我車子的結構。

這絕不是一個路虎4s店應該做出的事情,這期間存在以次充好,以假當真、用廢車件修復后當新配件賣我。嚴重欺騙消費者的欺詐行為,現進行實名舉報,具體如下。 一、事件經過 此次維修用了一個月,當時在此4s店取車的時候沒有太仔細的檢查就開出了4s店。

但是十多天之后,我的車再次出現了一點輕微事故,沒有嚴重的碰撞。撞上的面包車沒多大損傷,但是我的路虎車的前面已經全部損壞,前杠、中網等粉碎。這就讓我十分懷疑上次大修配件質量是不是有問題,就去另一家路虎專修進行檢查。結果發現上次維修使用的都是副廠件,與原廠配件對比有明顯區別。

沒有原廠標識以及配件編碼,全是廉價的副廠件。發動機蓋、水箱框架使用打過膩子的翻新件。 此外,期間維修人員在沒有經過我本人同意的情況下,將車子主要結構的縱梁截斷(有視頻可以提供),再次進行焊接,嚴重影響到使用安全性。再未告知我的情況下對我車輛切割維修,損害了我的利益,讓車子貶值。

二、4s店具體的欺詐細節 1.更換的配件有幾十種,但是給我用的基本都是副廠的,也就是仿品,偽劣產品。因為在路虎品牌專屬的4s店,不可能出現副廠件,這和品牌的承諾是有嚴重違背的。整車的維修為什么會出現副廠的配件和拆車件?沒有路虎的標識,存在以次充好欺騙消費者。

汽車蓋子是修復的比假配件性質更嚴重,這是欺詐。 2.經過哈爾濱都市資訊頻道以及哈爾濱網絡廣播電視已經進行了調查以及采訪,4s店對于維修記錄以及工單都不提供,對于配件的來源只字不提。維修記錄以及配件出庫單沒有給我,也拒絕提供給我,因為4s店是全國聯網的,都是在路虎廠家系統中體現的。

本月13號我打電話在其他城市去查找我車維修記錄,除了沒有這次維修記錄,其它維修記錄都可查到。可笑的是過了幾天突然電腦上出現了我的維修記錄、但是錄入日期卻是5月14日、也就是我去4s店要維修工單后一天,據我事發后40多天才補錄系統。 我車維修時我問過售后接待人員、說我的配件全部要從廠家發貨,還說我著急就發空運。現在卻拿不出相應日期的配件進貨單。這也就說明這次維修用在我車上的配件有問題并不是廠家發貨。損害了我作為消費者的根本利益。

3.路虎車的前杠原廠配件9000多元,而假配件只需要幾百元。這中間的差價被4s店吞掉,損害的不單單是我一個車主的的利益,肯定還會有更多的人受害。

三、對車主利益的侵害 1.此次的維修已經破壞了我的車,并對一個消費者造成了十分不好的影響,以次充好讓我的車子貶值,影響了二次收買,并影響了車子使用和性能,喪失了車子原有的價值。 2.4s店經理在解決事情的過程中百般推諉,并拒絕提供給我相關的維修單據以及證明。這嚴重侵害了我消費者的合法權益。

3我已經支付了12萬7千元,但是4s店確以次充好的欺騙我,那么中間的差價就被4s店獲取了不正當利益,進而損害了我作為消費者的正常利益。 4.4s經理拒絕回答安裝我車上的配件是不是原廠件?

經理拒絕回答,并不提供工單。這對于消費者來說是完全沒有消費保障的行為。 本人保證以上的闡述完全屬實、肯請有關部門介入調查。還我公道

投訴編號 QT281477 [請牢記此投訴編號] 投訴品牌 路虎(進口) - 攬勝
投訴人 王先生[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2013款 5.0 V8 NA Vogue
投訴時間 2019-06-17 所屬類型 中大型SUV
投訴地區 黑龍江省 - 哈爾濱市 4S店名稱 尊榮億方路虎機場路店
車輛狀態 已過保 4S店電話
里程數 11325 訴求 -賠償 -退換車
購車時間 2013-03-28
投訴問題

技術不過關

副廠件當正品

企業最終結果

路虎回復:客戶問題已解決,如車輛再次出現質量問題,可再次發起投訴。

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