奔馳-奔馳E級 不到8個月4次輪胎爆胎,要求賠償輪胎或更換懸掛

北京奔馳 奔馳E級

發表于:2019-07-02 分享:

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本人(本公司)買車不到8個月,換了4條輪胎,剛開始換臺時4S店售后人員說是本人駕駛習慣造成的,以后就小心謹慎開車,過路障時10-15公里/小時,市區40-50公里/小時,后來又爆了胎,4S店說路面問題,這時開始懷疑該奔馳減振和懸掛問題,我于是每天繞高速公路上下班,從中山市港口上高速到火炬開發區下高速,本來只有不到20公里路程,我為了走好的路面多走40公里上下班,可是好景不長大約1個月后輪胎又爆了。

到惠通4S店理論,4S店說:“E300L本身配置就是邊緣超薄的差輪胎有本事你買進口奔馳就不會了”,為了節約就在外面專業輪胎店換了同品牌同型號的輪胎,輪胎老板試開了我的車后說:“您的車減振和懸掛可能有問題,您的不覺得方向盤老朝左偏,過障有硬生生的,好像懸掛彈簧不起作用嗎?20公里過障好像輪轂著地一樣,氣壓也正常,我把車開到惠通4S店檢測,經過半天等待,4S店打來電話,只講車身要不要鍍膜、整體清潔發動機等等之類收費套餐業務,當我問到方向盤左偏問題、減振和懸掛等問題時,他們說修好了,緊了緊螺絲。方向不偏了,過停車場收費處小的路面凸起的路障車身前后扎頭跌尾,車身起落有硬碰硬的感覺,后來在4S點多次檢查都說正常,輪胎平均每2月換一個。

 2019年6月27日又出現鼓胎現象,當天報障4S店拖走,后來與4S點交涉,要求免費更換輪胎、更換修復懸掛、減振,期間提代步工具;惠通4S店報了輪胎價格給我后,一直沒有回復,我3次打奔馳投訴服務熱線4008181188說次日會聯系我,幾天來一直沒有回復。我不知如何辦,只有象國家有關部門訴說一個弱小的汽車消費者的苦衷,希望能監督處理。

投訴編號 QT281849 [請牢記此投訴編號] 投訴品牌 北京奔馳 - 奔馳E級
投訴人 吳先生[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2018款 改款 E 300 L 豪華型
投訴時間 2019-07-02 所屬類型 中大型車
投訴地區 廣東省 - 中山市 4S店名稱 中山惠通之星汽車銷售有限公司
車輛狀態 二保 4S店電話 076087869999
里程數 13000 訴求 -賠償 -召回
購車時間 2018-10-16
投訴問題

前后橋及懸架懸架問題

輪胎暴裂

輪胎鼓包

輪胎漏氣

費用爭議

企業最終結果2019-10-08 11:43

北京奔馳回復:我們高度重視客戶的用車反饋,已第一時間聯系相關經銷商跟進處理,后續我們也將實時關注相應進展。

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