寶馬-寶馬5系(進口) 內飾頭枕皮無故脫落

寶馬(進口) 寶馬5系(進口)

發表于:2019-11-05 分享:

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本人去年五月份購買進口五系525,行駛一年發現內飾頭枕皮有脫落現象,本人驅車趕往4S店找售后人員解決此事,售后告知我是人為因素 不在保修范圍,請問有何證據證明我是人為因素 而不是質量問題?一直給我回復也沒給,都是本人打電話親自問,而且態度蠻橫無理,把客戶當猴耍。而且本人一直在4S店保養,從沒有過脫保,車輛也在質保期 卻這樣子對待客戶,令人心寒!

投訴編號 QT285301 [請牢記此投訴編號] 投訴品牌 寶馬(進口) - 寶馬5系(進口)
投訴人 王先生[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2018款 525i M運動套裝
投訴時間 2019-11-05 所屬類型 中大型車
投訴地區 山東省 - 青島市 4S店名稱 青島信寶行
車輛狀態 二保 4S店電話 4008601349
里程數 55537 訴求 維修 -賠禮/改錯 -其它
購車時間 2018-05-10
投訴問題

車身及電氣銹蝕和裂紋

承諾不履行

態度不好

技術不過關

配件等待

副廠件當正品

費用爭議

車險

小病大修

企業最終結果2019-11-06 14:19

華晨寶馬回復:我們已就此投訴與經銷商溝通。經了解,經銷商正在積極與客戶聯絡并溝通協商此事,車輛問題的解決方案仍在協商中。客戶滿意度一直是寶馬售后的長期追求,我們也在不斷提升服務,以期得到客戶更多的認可。

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