日產-騏達 保修期內發動機燒機油,4S店拖延致車輛過保仍不處理

東風日產 騏達

發表于:2019-11-11 分享:

申請一追到底投訴

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保內發現發動機機油消耗異常,多次到4s店反應問題,均以再觀察,不處理,拖延處理,直至過保后才報廠家售后,被拒保。

投訴編號 QT285505 [請牢記此投訴編號] 投訴品牌 東風日產 - 騏達
投訴人 鄭女士[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2011款 1.6L CVT智能型
投訴時間 2019-11-11 所屬類型 緊湊型車
投訴地區 福建省 - 龍巖市 4S店名稱 龍巖佳和專營店
車輛狀態 已過保 4S店電話 0597-2319188
里程數 43000 訴求 維修
購車時間 2011-11-11
投訴問題

發動機機油損耗大

費用問題

費用爭議

企業最終結果2019-11-26 15:20

東風日產回復:按廠家要求觀察機油消耗量,確實有超正常標準的損耗。走保修申請流程,廠家回復過保了按自費處理,經多方協調廠家可以承擔部分費用。和客戶協商維修方案,也就是專營店和客戶各自承擔部分費用,客戶不同意承擔費用,待客戶回復維修方案。

網站上傳結果

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    投訴流程狀態

    • 專員審核

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    用戶頭像 孫 ** 1樓

    路過

    2019-11-12 10:35:15 我要回復
    天天世界杯牛牛