奔馳-奔馳GLC 新車兩個月開始剎車異響,一年半的時候油表失靈,行駛距離紊亂

北京奔馳 奔馳GLC

發表于:2019-11-13 分享:

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2018年2月份買車兩個月后剎車片異響,起初推諉說是易損件拒絕受理,僵持半年多,更換了剎車片,一周左右響聲比之前的更大更刺耳,又更換一次,現在依舊很響,去店里要求更換,店內人員說等他們產品更新換代。我不能因為他們不更新換代我就得一直用著發出刺耳聲音的剎車片,哪怕說給我換一個同款型號的再堅持多久就有新品了,這也算是合理答復,直接跟我說等他們更新換代,那是多久?新車剎車片就刺耳異響,即便是易損件,也應該在多少公里以外再易損,不能兩個月的車就有易損情況,而且第一次換了新剎車片一周就開始響,奔馳的易損件是多脆弱啊,一周就損壞,嚴重的質量問題不承認,店內人員跟我說,這是奔馳這個系列的通病,不是大問題。就算是所有奔馳車都有這個問題,并不代表不是質量問題。

隨后車內飾放杯子的位置鋁皮爆裂,把我手劃傷,還沒放過杯子自己就開裂了,店內也說是易損件,問題是奔馳的東西還沒怎么用就全變成易損了,這個后果全讓我們消費者來承擔?

2019.10.24突然油表沒顯示了,可行駛距離顯示數據發生混亂,大幅度上升和下降。我在快速路行駛中突然看不見油量了,可行駛距離從243開始下降到150多,開始沒怎么留意,之后從150急劇下降到20,當時很慌張,在快速路上急剎車,擔心車輛漏油或者會發生不好的事情,打開了安全帶,嚇得全身發抖,都不會踩剎車了,險些造成交通事故,人身安全帶來極大隱患。。4S店讓我送車去修理,我說你們這是質量問題,我要退換車,他說不符合退換條件,我說那也要給我補償。我沒道理新車兩個月就開始一直在修理,而4S店沒有一點誠意,跟我打太極。怠慢推諉而且耍戲我,我更是懷疑他們在人肉搜索我恐嚇威脅我,有一天工作人員打電話來問我你是某某公司工作的嗎,我現在很害怕,車輛給我的生活帶來困擾,現在我又感受著他們這種售后的態度,讓我極度不滿。

10.24日修理完以后說肯定沒問題了,結果第二開上路時,可行駛距離確實不急劇下降了,開始急劇飆升,從530公里一分鐘內升到了700多公里,當時我擔心會不會爆炸,馬上找位置把車停下來。。我給店內打電話,你們說修好了肯定不會再出問題,結果第二天又出現新問題。我說給我退車,我花54萬左右買的,至少退給我47萬我才能賠的不是很多,他們不同意。我說那就給我終身保養,給我一個繼續開你們這個不停維修的車輛一個心理支撐。他們也不同意。說讓我等回復,給我一個滿意的結果。

11.6日,工作人員打電話給我,說送給我3A3B保養,質保延一年,我說這個方式我接受,可以,但是你幫我申請5A5B保養,本身這個車出現各種問題我跑維修就很操心,我不想為保養在操心。5年左右的保養我不想再耗精力,他說這個他需要申請。此后,打電話不接,給店內人員發微信不回。

直到11.9日,我發短信給這個工作人員,我說你們電話不接微信不回,就你們這樣的態度真是讓我對你們失去信心。第二天上午10點給我回了一條信息說,你要求47萬回收車和終身保養我們做不到。希望你理解。之后這條信息就結束了。我真的特別生氣,他完全沒有把我的訴求放在心上,已經時隔半個月了,等了半個月,最后已經接近達成和解,結果他最后給我的回復竟然不是我們一直在解決的問題。直接把問題又調回了原點,而且這個47萬賣車和終身保養的問題只說過一次,是在最開始第一天的時候,他們不同意,我也沒說過第二次,沒有僵持,僵持的是后來的需要申請多少次保養的問題,他完全沒有給我解決,也并沒有接著上次問題給我回復。

作為消費者,作為奔馳車主,對奔馳車的質量產生懷疑,我不會讓身邊任何人買奔馳任何車輛,質量不好,信譽不好,而且還欺瞞恐嚇,交車的時候,車身有小破損,我拒絕收車,他們說沒辦法換新車,已經在我名下了。我說那就總價優惠一萬元,后來他們研究贈我幾樣東西,其中一個是贈送4個月貸款。。后來我發現,贈送4個月貸款是老帶新活動,而我恰恰就是老帶新來的新客戶。。不明確不告知,如果不是我拒絕收車,我就沒有享受這個政策機會,因為他們隱瞞這個政策,沒之前告知我。。說剎車異響不是我一個人的問題,是這型號車的通病,既然是通病,銷售之前知道這款車有這樣的問題,為什么不如實告知消費者,我們有知情權,更有選擇權。我可以選擇其他車型。銷售過程中存在嚴重欺瞞欺騙。

對于長春之星的服務態度我已無話可說,他們一副無所謂的樣子,隨便我。可能我的維權會向很多消費者一樣,被冷漠淹沒,不會有人在乎也不會有人關注。不要緊,我不僅代表我個人,我代表所有消費者維權,即便沒有結果,我也要讓已經買了奔馳或者準備買奔馳的人更充分的了解奔馳質量,了解奔馳售后服務態度。我希望長春之星盡快給我一個滿意的解決方案,我也希望一直與我對接的那位電話尾號7717的經理以及前臺那位叫小芳的女士,打電話不接,發信息不回復,自省這是否是合理的對待客戶方式。既然我進店你們站出來接待我,而且讓我加微信把近期出現的問題發給她,她們跟進車輛問題,我等他們給我回復,結果是打電話不接發信息不回,將我置之門外,你們要知道你們代表的是奔馳4S店,你們代表的是長春之星,一個能將問題激化的服務人員,也算是行業高手。我希望有關部門可以關注到,并得以解決。

投訴編號 QT285550 [請牢記此投訴編號] 投訴品牌 北京奔馳 - 奔馳GLC
投訴人 孫女士[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2018款 GLC 300 4MATIC 豪華型
投訴時間 2019-11-13 所屬類型 中型SUV
投訴地區 吉林省 - 長春市 4S店名稱 長春之星
車輛狀態 二保 4S店電話
里程數 30000 訴求 維修 -賠償 -退換車 -賠禮/改錯
購車時間 2018-02-09
投訴問題

制動系統異響

車身及電氣銹蝕和裂紋

價格欺詐

費用問題

態度不好

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    用戶頭像 劉 ** 2樓

    跟我的情況一樣,我打了12315市民消協電話已告之我他們沒這么大權限直接退至北京市局了。現在廠家跟4S店推皮球,我的車剎車尖叫更換后更加嚴重,再次找4s告之已過質保期,無語奔馳剎車片僅保半年。

    2019-11-13 12:47:03 我要回復
    用戶頭像 劉 ** 1樓

    跟我的情況一樣,我打了12315市民消協電話已告之我他們沒這么大權限直接退至北京市局了。現在廠家跟4S店推皮球,我的車剎車尖叫更換后更加嚴重,再次找4s告之已過質保期,無語奔馳剎車片僅保半年。

    2019-11-13 12:47:02 我要回復
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