長安福特-福克斯 雨刮電機漏水導致BCM模塊腐蝕損壞

長安福特 福克斯

發表于:2019-12-24 分享:

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本人2014年1月購買12款新福克斯一輛,于2019年12月7日,車輛在啟動通電時,顯示車輛引擎故障,無法點火,雨刮和大燈自動啟動無法關閉,第二日拖至無錫新紀元福星4S店檢修,檢修人員排查結果為雨刮電機漏水導致車身BCM模塊腐蝕損壞,給出的維修方案為更換雨刮電機及車身線束和BCM模塊,報價一萬多,后通過網絡搜索發現,這個現象為設計缺陷,有福特內部發行的技術服務公告可證明(見附件圖片),并且已有很多車友同樣的問題發生,部分車友通過各種渠道投訴已得到免費修復,各大網站都可查詢到。經本人多次向廠家進行投訴,廠家同意免費更換,但是需要購買2000多元的保養套餐,否則不予免費修復。另,本人車輛于今年6月發生車輛電瓶損壞現象,損壞電瓶為4S店更換的,使用未滿兩年,通過網絡搜索發現,電瓶損壞也是此缺陷導致電瓶長期虧電造成的。本人訴求:廠家無條件免費維修,并對此類部件進行延保處理,并賠償之前電瓶損壞的更換費用(之前更換的電瓶同樣是在4S店更換,費用500多,福特內部可查詢)。

投訴編號 QT286496 [請牢記此投訴編號] 投訴品牌 長安福特 - 福克斯
投訴人 宋先生[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2012款 三廂 1.6L 自動風尚型
投訴時間 2019-12-24 所屬類型 緊湊型車
投訴地區 江蘇省 - 無錫市 4S店名稱 無錫新紀元
車輛狀態 已過保 4S店電話 4008686944
里程數 100500 訴求 維修 -賠償
購車時間 2014-01-09
投訴問題

車身及電氣雨刮

企業最終結果2019-12-24 19:35

長安福特回復:尊敬的客戶您好,您反饋的問題長安福特已經收到,并已協調您車輛所在地的經銷商積極處理,同時我們也將密切跟進處理過程。為更快速跟進和解決您的車輛問題,后期您可以直接撥打長安福特客戶服務熱線400-8877766或關注 @長安福特微客服 微信公眾號在線咨詢,謝謝。

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    用戶頭像 葉 ** 1樓

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    2019-12-25 15:54:28 我要回復
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